规章_

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医疗机构投诉管理办法

目录第一章　总则第二章　组织和人员第三章　医患沟通第四章　投诉接待与处理第五章　监督管理第六章　法律责任第七章　附则第一章　总则第一条　为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。第二条　本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。第

公共场所卫生备案管理办法（试行）

第一章总则第一条为规范公共场所卫生备案管理工作，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所卫生管理条例》《公共场所卫生管理条例实施细则》等有关法律法规规定，制定本办法。第二条本办法适用于《公共场所卫生管理条例》中规定的录像厅（室）、音乐厅、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、书店及国务院决定规定的公共场所的卫生备案管理。第三条本办法所称公共场所卫生备案，指疾病预防控制部门依法接受公共场所经营单位报送的与公共场所卫生行政管理有关的材料，并对备案材料进行形式审核、存档的行为。第四条